Política de reembolso

Devoluciones y derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Para solicitar una devolución deberá contactar con Epic Shop Online dentro de dicho plazo, indicando su nombre y número de pedido.

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor del producto causada por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Una vez recibida la devolución, se realizará el reembolso conforme a la normativa vigente. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.

Los productos defectuosos o que presenten una falta de conformidad están cubiertos por la garantía legal correspondiente.